От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности к вашей

Код товара: 4200646
Доставим в любой уголок РФ и за границу.

Предоплата 100%.

Спорные ситуации разрешаются оперативно

51 идея по улучшению сервиса от создателя школы сервиса Red-Carpet Learning Systems ведущего консалтинга по работе с клиентами. Среди клиентов автора такие компании как University of Alaska, First Bank Richmond, PricewaterhouseCoopers (PwC) и многие другие. Между сервисом и продажами существует непосредственная связь. Настоящие продажи начинаются после того, как вы завоевали клиента. Прочитав эту книгу, вы узнаете о способах: - Конвертировать "лидов" в клиентов, а реальных клиентов в восторженных приверженцев. - Добиться по-настоящему искреннего сервиса от своих сотрудников. - Превращать самые обычные моменты "касания" с клиентом в незабываемые. - Добиваться безупречного сервиса, и уметь достойно исправлять ошибки. - Создавать впечатление "на пять звезд". Отзывы "Клиентоориентированность - задача каждого. Это не задача для "Отдела клиентского сервиса". Это философия. "От клиента к фанату" дает возможность каждому сотруднику или руководителю повысить доверие и у